I dette opptaket:
deler vi hvordan du kan spore, overvåke og kategorisere kundeklager, og bruke tilbakemeldingen til å skape mer lojale kunder, forbedre ditt produkt og levere en bedre kvalitet på kundeservice.
Agenda:
- Analyse av klager
- Lag rutiner for kundeklager
- Hvordan SuperOffice bruker tilbakemeldinger (CSAT) til å forbedre support
- 5 måter du kan håndtere kundeklager på
- Sjekkliste for kundeklager
- Proaktiv klagehåndtering
Webinaret holdes på engelsk med norsk undertekst.
Presentert av Jeanette Small Strøm